Politica de privacidad

Eter Srl, como Responsable de datos, le informa de acuerdo con la legislación nacional aplicable y el Reglamento Europeo de Privacidad n. 679/2016 ("GDPR") que sus datos serán procesados de la siguiente manera.

La privacidad es muy importante para nosotros y queremos que siempre se sienta protegido. Por ello, le invitamos a leer atentamente la información. Al utilizar nuestros servicios, transmite o comparte cierta información con nosotros que en algunos casos nos permite brindar el servicio, en otros casos para satisfacer sus necesidades y mejorar.

En este documento nos gustaría explicarle:

quién es el controlador de datos de sus datos

qué datos usamos;

Por qué recopilamos sus datos:

cómo se utilizan sus datos;

qué datos son obligatorios y cuáles son opcionales;

cuánto tiempo se conservan sus datos;

quién puede tener acceso a sus datos;

Cómo puede obtener información sobre los datos, modificarlos, eliminarlos o tener una copia de los mismos;

Más información;

cuáles son sus derechos;

Responsable de datos

El responsable de datos de sus datos personales es Eter Srl con sede en via XXIV Maggio, 40, 76011 Bisceglie (BT) Número de IVA 07180680725

La persona designada responsable de la protección de datos personales (Oficial de Protección de Datos) de conformidad con el art. 37 del RGPD es Massimo Valente.

Le recordamos que puede ponerse en contacto con el DPO en cualquier momento y enviar cualquier pregunta o solicitud relacionada con sus datos personales y el respeto de su privacidad escribiendo a erler-zimmer@etersrl.it

Qué datos usamos

La información recopilada varía según el servicio utilizado, a saber:

Cuando registra o administra una cuenta, ingrese información personal, es decir, datos identificativos y no sensibles tales como: nombre, apellido, NIF, dirección, correo electrónico, número de teléfono;

datos relacionados con sus preferencias e intereses, en particular: los contenidos utilizados, el uso de los servicios, los tiempos de conexión, los datos de tráfico, la dirección IP o los nombres de dominio de las computadoras utilizadas por los usuarios que se conectan al sitio, los dispositivos y el conectividad utilizada. Estos datos también se pueden recopilar mediante cookies y metadatos.

Los datos que identifican su ubicación durante el uso, recopilados a través de la Dirección IP y el Código de País

Cuando envía preguntas, solicitudes y otras comunicaciones a través de formularios, chat de correo electrónico u otros medios de comunicación

Cuando visita el sitio web www.erler-zimmer.it

Cuando participa en promociones, concursos, encuestas u otros eventos de marketing e interactúa con otros usuarios de la comunidad del foro.

Por qué recopilamos sus datos

Los datos que nos facilita nos permiten realizar todas las actividades administrativas relativas al registro contable de su compra. La provisión de datos personales es obligatoria solo para el procesamiento necesario para la prestación de los servicios ofrecidos por Erler-zimmer.es (cualquier negativa con el fin de proporcionar el servicio hace que sea imposible utilizar el servicio en sí); sin embargo, es opcional con fines promocionales y de creación de perfiles y cualquier negativa a dar el consentimiento no tiene consecuencias negativas en la prestación del servicio ofrecido en el sitio web www.erler-zimmer.it y las aplicaciones relacionadas.

En concreto, sus datos personales se procesan para los siguientes fines y bases legales sin su consentimiento previo para fines del servicio y en particular para:

la ejecución del contrato o el cumplimiento de compromisos precontractuales:

permitirle registrarse en el sitio Erler-zimmer.es, acceder y utilizar los servicios de gestión

proporcionarle todos los servicios incluidos en el registro, como la posibilidad de comunicar cambios en su pedido, volver a pedir sus productos favoritos, seguir el estado del pedido y rastrear el envío. Convierte los puntos acumulados con tus pedidos en efectivo (crédito).

administrar y mantener su cuenta;

permitirle usar, actualizar y mantener su perfil de usuario en el sitio web y la aplicación;

facilitar en lo necesario para el envío de comunicaciones de servicio y asistencia;

mejorar la asistencia técnica, la actividad de atención al cliente, nuestros servicios, contenidos y productos mediante análisis estadísticos agregados de forma anónima, como por ejemplo el análisis de sus posibles conversaciones con nuestros operadores a través de correo electrónico, chat y teléfono.

la búsqueda de un interés legítimo del Titular del tratamiento:

gestionar quejas y retiros;

ejercer los derechos y proteger los intereses legítimos del Controlador de datos, es decir, de Eter Srl, por ejemplo, el derecho de defensa en los tribunales;

enviarle comunicaciones comerciales a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó, si ya es nuestro cliente, relacionadas con promociones en curso, noticias y alianzas con marcas reconocidas. Cada correo electrónico enviado le permitirá, haciendo clic en el enlace correspondiente, rechazar más envíos.

el cumplimiento de las obligaciones legales:

respetar y cumplir las obligaciones establecidas por las leyes, reglamentos, órganos, reglamentos comunitarios, órdenes y prescripciones de las autoridades competentes.

- solo después de que haya dado su consentimiento, para otros fines que no sean de servicio, y precisamente para:
- comunicar actividades promocionales, comerciales y publicitarias sobre eventos, iniciativas o asociaciones de Erler-zimmer.it, por correo electrónico o notificaciones automáticas; solo si es un profesional, para llamadas telefónicas a través de un operador, servicio de atención al cliente que consiste en la oferta de servicios dedicados en las oficinas de venta y posventa
- llevar a cabo actividades de análisis e informes relacionados con los sistemas de comunicación promocional, como por ejemplo, la detección de la cantidad de correos electrónicos abiertos, los clics realizados en los enlaces presentes en la comunicación, el tipo de dispositivo utilizado para leer la comunicación y el funcionamiento relacionado sistema o la lista de dados de baja de la newsletter.

Cómo se utilizan sus datos
Sus datos personales se utilizan para la recopilación, registro, organización, almacenamiento, consulta, análisis, comparación, procesamiento, modificación, selección, extracción, comparación de bases de datos, uso, interconexión, cruce, bloqueo, comunicación, cancelación y destrucción de datos. Sus datos personales están sujetos a procesamiento en papel, electrónico y automatizado y se almacenan en bases de datos.
¿Qué datos son obligatorios y cuáles opcionales?
La provisión de datos personales es obligatoria solo para el procesamiento necesario para la prestación de los servicios ofrecidos por Erler-zimmer.it (cualquier negativa con el fin de proporcionar el servicio hace que sea imposible utilizar el servicio en sí);
Sin embargo, es opcional con fines promocionales y de creación de perfiles y cualquier negativa a dar el consentimiento no tiene consecuencias negativas en la prestación del servicio ofrecido en el sitio web www.erler-zimmer.it y las aplicaciones relacionadas.
Cuánto tiempo se conservan sus datos
Eter Srl almacena y utiliza sus datos personales por no más de 10 años desde el final de la relación con fines de servicio y, en cualquier caso, durante el período de limitación establecido por la ley, por no más de 13 meses desde el final de la relación con fines de marketing ; durante el tiempo de su consentimiento y, en cualquier caso, durante no más de 36 meses desde la recopilación, con fines de elaboración de perfiles. Posteriormente, sus datos se vuelven anónimos y se procesan para análisis estadísticos agregados y anónimos.
Quién puede tener acceso a sus datos
Nos preocupamos por su privacidad y hacemos todo lo posible para protegerlo. Los datos son recopilados por Eter Srl, sujeto a su consentimiento de acuerdo con las indicaciones de la legislación de referencia, con especial atención a las medidas de seguridad previstas por el RGPD (art. 32) para su tratamiento utilizando herramientas informáticas, manuales y automatizadas y con estricta lógicas relacionadas para los fines indicados en el punto 2 y en todo caso para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos.
Los datos recabados en el marco de la prestación del servicio podrán ser comunicados a:
empresas que realizan funciones estrictamente relacionadas e instrumentales para la operación, incluso técnica, de los servicios de Erler-zimmer.es, como por ejemplo, empresas navieras, empresas que brindan servicios de archivo, administrativos, de pago y facturación, que proporcionan componentes técnicos para el prestación del servicio. Órganos y autoridades administrativas y judiciales en virtud de obligaciones legales.
En ningún caso cedemos ni vendemos datos personales a terceros.
¿Cómo puede obtener información sobre los datos, modificarlos, eliminarlos o tener una copia de los mismos?;
Puede, en cualquier momento, ver y modificar sus datos personales en su área reservada. Inicie sesión en su cuenta y haga clic en la sección "Mis datos personales".
Para exportar sus datos desde su área privada haciendo clic en el elemento "descargar datos"
Puede eliminar de forma autónoma sus datos de su área reservada haciendo clic en el elemento "eliminar datos".
Más información
Mensajes y Chats.
Los servicios Contáctenos y Chat están destinados respectivamente a la comunicación inmediata entre:
usuarios del sitio Erler-zimmer.it que interactúan con el servicio de atención al cliente para solicitar información sobre los productos del catálogo u otro tipo de asistencia destinada a la compra y venta;
usuarios que se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente de Erler-zimmer.it para obtener asistencia y atención al cliente relacionada con el servicio ofrecido
Es posible que verifiquemos el contenido de los mensajes (correos electrónicos y chats) para moderarlos y mejorar la comunicación con los usuarios.
El uso del servicio de Contáctenos y Chat implica la posibilidad de que la identidad del usuario (como se indica al registrarse/prestar los servicios de Subito) y los contenidos relacionados sean revelados durante las sesiones de actividad.
Posición
Cuando utiliza el sitio Erler-zimmer.it con detección de posición activa, podemos recopilar información sobre su posición actual (aproximada) con fines estadísticos. Estos datos se tratan de forma anónima, en un formato que no permite identificar personalmente al usuario.
Puedes activar/desactivar los servicios de localización en cualquier momento accediendo a la configuración de tu navegador y/o dispositivo.
¿Cuáles son sus derechos?
Hasta ahora hemos hablado de cómo tratamos tus datos y cómo nos comportamos; ahora le mostraremos cuáles son sus derechos, para que siempre tenga el control de su privacidad y su información.
Si las limitaciones previstas por la ley no se aplican, usted tiene derecho a:
tener confirmación de la existencia o no de sus datos personales y solicitar que dichos datos se pongan a su disposición de forma clara y comprensible;
Pida direcciones y, si es necesario, copias:

- del origen y categoría de la nformación personal:
- de la lógica de uso, si su información es procesada con herramientas electrónicas;
- de los fines y modalidades del tratamiento;
- de los datos identificativos del Titular y de los encargados;
- de los sujetos o categorías de sujetos a quienes se les pueden comunicar sus datos personales o que pueden conocerlos;
- el plazo en el que se conservan sus datos o los criterios que se utilizan para determinar dicho plazo, cuando sea posible;
- de la existencia de un proceso automatizado de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles. En este caso puede solicitar la lógica utilizada, la importancia y las consecuencias previstas para usted;
- la existencia de garantías adecuadas en caso de transferencia de sus datos a un país no perteneciente a la UE o a una organización internacional;
- obtener, sin demora justificada, la actualización, modificación, rectificación de sus datos inexactos o la integración de sus datos incompletos, si está interesado;
- obtener la cancelación, bloqueo de sus datos o, en su caso, transformación en forma anónima:
- si se procesa ilegalmente;
- si ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados posteriormente;
- en caso de retirada del consentimiento en el que se basa el tratamiento y en caso de que no exista otra base legal;
- en caso de que se haya opuesto al procesamiento y no existan otras razones legítimas para continuar usando sus datos;
- si lo requiere la ley;
- en caso de que se refieran a menores de edad.
- El Controlador de datos, es decir, Eter Srl, puede negarse a eliminar sus datos en el caso de:
- ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
- cumplimiento de una obligación legal, desempeño de una tarea realizada en interés público o ejercicio de la autoridad pública;
- razones de interés de salud pública;
- archivo en interés público, investigación científica o histórica o con fines estadísticos;
- determinación, ejercicio o defensa de un derecho ante un tribunal;
- Obtener la limitación del tratamiento en el caso de:
- disputar la exactitud de los datos personales;
- tratamiento ilegal del Controlador de datos, es decir, Eter Srl, para evitar su cancelación;
- verificación de la posible prevalencia de los motivos legítimos del Responsable del Tratamiento respecto de los del interesado;
- recibir, si el tratamiento se realiza por medios automáticos, sin impedimentos y en un formato estructurado, de uso común y legible, los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado con consentimiento previo o bajo contrato para transmitirlos a otro Responsable del Tratamiento o - si es técnicamente factible, para obtener la transmisión directa del Propietario a otro Propietario
- objeto en cualquier momento en su totalidad o en parte:
- por motivos legítimos y prevalecientes, relacionados con su situación particular, al tratamiento de datos personales que le conciernen;
- al tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines de marketing y/o creación de perfiles cuando se lleve a cabo (por ejemplo, puede oponerse al envío de material publicitario o de venta directa o a la realización de estudios de mercado o comunicación comercial, mediante el uso de sistemas de llamada automatizados sin la intervención de un operador, con correo electrónico y con métodos tradicionales de marketing, con teléfono y correo en papel).